Arvato y su herramienta de Payment after delivery hacen el proceso de compra mucho más sencillo y garantizan el aumento de los ratios de conversión en los pagos.
Los clientes quieren simplificar la búsqueda de productos y servicios. Gracias a esto, los comerciantes han ido optimizando sus negocios para brindar una experiencia de compra lo más cómoda posible: han agilizado el proceso de entrega, ofrecen una gama de productos amplia e individualizada y procuran mejorar las opciones de pago disponible.
Aun así, se estima que incluso la mitad de los carritos de compra electrónicos son abandonados en la etapa final, la de pago. Esto se atribuye a una serie de factores, entre ellos, la falta de métodos de pago que hace que los clientes se arrepientan a la hora de finalizar la compra.
Uno de los sistemas de cancelación preferidos en muchos países europeos es el pago después de la entrega, mejor conocido como Payment after delivery. La utilización de este método impulsa la conversión, pero también aumenta el riesgo. Por ello, es recomendable trabajar con algún socio para beneficiarse al máximo de las tasas de conversión.
¿Por qué el Payment after delivery aumenta dichas tasas?
Este tipo de transacción es extremadamente conveniente para los clientes y satisface sus necesidades al permitir abonar únicamente el producto que desea conservar.
Resulta particularmente llamativo en artículos cuya demanda es masiva y sus tasas de devolución son también muy altas, tal y como ocurre en la industria de la moda.
El pasado 23 de mayo en ‘Fashion Tech’, celebrado en el Espacio Bertelsmann, Axel Riedemann, Director de Ventas eCommerce Internacional de Arvato y Beatriz Calvo, Directora General de Arvato Financial Solutions, hablaron de "Impulsar la conversión de pago, ofreciendo el producto Payment after delivery”. Ambos establecieron un diálogo en el que contaron la experiencia de varios países europeos con este método, sus beneficios, funcionamiento y la preferencia del consumidor por este sistema.
Calvo y Riedemann hicieron énfasis en la necesidad de incluir esta modalidad en el mercado español para ayudar a mejorar la experiencia del consumidor, simplificando la operativa de compra y reduciendo el ratio de abandono de la misma. “Este mecanismo incrementa la cesta media del cliente que, al no pagar al momento, pide más cosas y al final también se queda con más”, afirmó la Directora General de Arvato FS.
Sobre Arvato Financial Solutions
Arvato Financial Solutions ofrece soluciones integrales para el análisis, selección y gestión de clientes garantizando la seguridad en todas las transacciones y procesos de pagos durante todo el ciclo de vida de un cliente. Ofrece servicios B2B Y B2C y cuenta con experiencia en los sectores de banca y entidades financieras, telecomunicaciones, seguros y utilities, consumo, e-commerce y pymes.
Arvato FS se considera un motor para la digitalización de todos los procesos financieros en todo el mundo. Alrededor de 10.000 empleados en 22 países ofrecen soluciones flexibles de servicio completo para una gestión eficiente de las relaciones con los clientes y los flujos de efectivo.
Con sus innovadoras soluciones de comercio electrónico, Arvato FS optimiza cada paso del proceso de check-out de su tienda en línea. Desde la gestión del riesgo y el fraude, hasta el proceso de pago y la recaudación de deudas. Arvato FS ayuda a aumentar la tasa de conversión y a proporcionar a sus clientes una experiencia de compra positiva.
